课程简介
你是否在为电商团队效率低下、增长乏力而焦虑？是否在寻找一套能真正落地、驱动业绩的系统化管理方法？
蒋晖电商战略与管理落地班，正是为你量身打造的解决方案。本课程并非空泛的理论分享，而是蒋晖老师及其团队多年实战经验的结晶，旨在为电商企业老板、管理者及核心运营负责人，提供一套从战略规划到团队执行、从数据监控到绩效激励的完整闭环管理体系。
为什么选择这门课程？
- 体系化管理，告别混乱： 课程核心是帮助企业建立标准化、流程化的运营与管理框架。您将获得覆盖“人、货、场、财”的全方位管理思维与落地工具，让公司运作井然有序，复制成功模式。
- 实战资料库，即拿即用： 课程附赠包含18张核心管理表格在内的超百份珍贵实战资料。从《运营打爆款SOP》到《各岗位绩效考核表》，从《客服标准化流程》到全套《劳动合同协议》，这些经过验证的模板和文档，可直接应用于您的团队，极大节省摸索时间。
- 聚焦核心岗位，精准赋能： 内容深度覆盖天猫/淘宝运营、抖音短视频/直播运营、小红书运营、私域销售、客服等关键岗位。提供具体的“选人模型”、“能力评估表”、“错误案例复盘表”和“每日执行报表”，助您精准招聘、科学培训、有效考核。
- 数据驱动决策，利润导向： 独家提供的《小组利润分析表》、《店铺数据诊断表》、《竞品分析表》等工具，教您如何通过数据洞察业务健康度，锁定增长点，确保每一分投入都指向最终利润。
- 规避用人风险，规范经营： 课程包含详尽的电商公司合同资料包全套（劳动合同、保密协议、员工手册等），帮助您规范用工，保护企业核心资产与商业秘密，降低法律风险。
课程内容模块一览：
- 战略与规划： 学习如何制定店铺年度运营规划，进行有效的产品分析与选品。
- 运营标准化： 掌握打造爆款的标准化流程（SOP），学会使用日报、周报、月报体系监控进度。
- 团队管理与绩效： 建立清晰的岗位能力模型，运用KPI/OKR等工具进行绩效考核与激励。
- 推广与流量精耕： 深化直通车、超级推荐等推广工具的标准化操作与数据复盘策略。
- 客服与销售转化： 优化客服流程与话术，提升售后处理效率与客户满意度。
- 多平台运营手册： 获取天猫、抖音、小红书、私域等不同平台的专项运营管理表格与方法。
- 法务与公司治理： 配备完善的人力资源与合作协议模板，为公司稳健发展保驾护航。
适合谁学习？
- 电商企业创始人、老板、股东
- 电商公司运营总监、经理、团队负责人
- 渴望提升管理能力、实现岗位晋升的资深运营
- 正从运营转型管理，或计划创业的电商从业者
课程目录
蒋晖电商战略与管理落地班
├《如何建立运营打爆款SOP 》.pdf
├关于回访和沟通时间要求及处罚措施.pdf
├小组利润分析表（优化版）.docx
├电商战略与管理落地班实体书.pdf
├电商老板资料需求合集
│ ├18张表格管理公司（2）
4.运营助理数据表.xlsx
4.运营周报表.xlsx
new私域销售：1、选人模型分析表.pdf
【运营错误案例】复盘.xmind
【运营错误案例】复盘【最新版】.xmind
天猫运营：1、选人模型分析表.pdf
天猫运营：1、选人模型分析表【最新版】.pdf
天猫运营：2、运营业务能力模型评估表.pdf
天猫运营：4、运营助理业务执行日报表.docx
天猫运营：4、运营助理业务执行日报表.xlsx
客服面试题库(1).docx
小红书运营：1、选人模型分析表.pdf
小红书运营：2、业务能力评估表.pdf
小红书运营：3、错误案例复盘表.pdf
小红书运营：4、运营助理业务执行日报表.pdf
小组利润分析表（优化版）.docx
工具5基础岗位执行标准稽查表.docx
电商运营日报与月报模板（升级版）(2).docx
短视频运营岗位表格.docx
短视频运营：1、选人模型分析表.pdf
短视频运营：2、业务能力模型评估表（完整版）.pdf
短视频运营：3、错误案例复盘表.pdf
短视频运营：4、助理业务执行日报表.pdf
私域销售3、：错误案例复盘表（标准模板）.pdf
私域销售：1、选人模型分析表.pdf
私域销售：1、选人模型分析表【最新版】.pdf
私域销售：2、业务能力模型评估表.pdf
私域销售：2、业务能力模型评估表【最新版】.pdf
私域销售：2、业务能力评估表.pdf
私域销售：4、运营助理业务执行日报表.pdf
蒋晖出品：电商公司各基层岗位执行标准.docx
蒋晖出品：电商运营动态考核表.pdf
（new）天猫运营：1、选人模型分析表.pdf
│ ├体验课程
5.8元课程地址.txt
│ ├各个岗位绩效考核表-补充
1客服kpi考核.xlsx
2客服考核指标.xlsx
3淘宝客服考核指标解读.xlsx
4各部门考核主要数据指标.xlsx
8【团队】电商部-月度绩效考核—【猫课】.xls
IP达人绩效考核表.xlsx
KPI教程手册.pdf
OKR教程手册1.pdf
主播岗位绩效考核表.xlsx
剪辑岗位绩效考核表.xlsx
抖音直播公司OKR参考手册.xlsx
电商各岗位考核表.pdf
直播团队人员绩效考核表(1).xlsx
私域销售团队优秀案例考核标准&奖惩.pdf
运营岗位绩效考核表.xlsx
采购成本优化表.xlsx
│ ├培训层面
客服培训.jpg
直通车技能考试试卷-答案.docx
运营到店长成长地图.xlsx
运营技能闯关表.xlsx
│ ├客服层面
5退款统计表.xlsx
双11人员安排.xlsx
双十一大促短信文案推荐合集.xlsx
售后投诉维权问题处理记录表.xlsx
客服售后专员退款流程.xlsx
客服工作失误记录.xlsx
客服工作标准化流程和要求.xlsx
客服规章制度.xlsx
客服话术整理.xlsx
客服话术整理2.xlsx
某某旗舰店11-13—11-26数据分析.xlsx
│ ├抖音号归属协议.pdf
│ ├抖音直播公司绩效参考
抖音直播公司各岗位KPI手册.docx
│ ├推广层面
产品分析表格模板 .xlsx
产品利益点挖掘分类表.xlsx
店铺单品销售额数据诊断表.xls
店铺年度运营规划.xlsx
店铺月度自诊模板.xlsx
店铺运营日报表.xls
数据记录表.xlsx
新品开发表.xlsx
标题制作及优化执行表.xlsx
淘宝活动.xlsx
直通车执行表.xlsx
直通车数据复盘表.xls
直通车标准化开车方法.xlsx
直通车策划与收集.xlsx
直通车车图调整数据记录表格.xls
竞品数据分析表.xlsx
评价执行表格.xlsx
超级推荐创意图策划与收集.xlsx
超级推荐数据复盘表.xls
选品数据分析表格.xlsx
│ ├电商管理日记合集.pdf
│ ├电商管理日记（两年精华合集）.pdf
│ ├电商老板【合同资料包全套】
1-1录用通知书.docx
1-2入职登记表.doc
1-3员工入职声明与承诺书.doc
1-4试用期录用条件确认函.docx
1-5试用期考核管理规定及考评表.docx
1-6员工自律协议.docx
1-7员工手册签收表.docx
14.产品分级表.xlsx
2、固定期限劳动合同.docx
3、保密协议.doc
4、员工手册V1.0.docx
5-1员工绩效考核协议.docx
5-2调岗调薪通知书.docx
5-3解除（终止）劳动合同通知书.docx
new私域销售：1、选人模型分析表.pdf
【运营错误案例】复盘.xmind
主播拍摄及肖像权使用合同(全职主播).docx
保密协议.docx
劳务合同（个人）.docx
劳动合同.doc
员工手册民主程序流程图（邮件方式）.docx
员工承诺书-最终版本.docx
居间协议模板（将业务内容改成自己业务就行）.doc
模特拍摄及肖像权使用合同(模特模板).docx
私域销售：2、业务能力模型评估表.pdf
竞业协议.docx
网络直播合作协议 (阿米巴模板）.doc
股权代持协议（用于员工或者朋友做法人的执照开店）.docx
赔偿确认书(1).docx
运营工作清单.xlsx
运营部管理制度规范（2022.1.18 最新版）.docx
（new）天猫运营：1、选人模型分析表.pdf
│ ├私域团队管理笔记.docx
│ ├绩效层面
【团队】各岗位指标工作计划表—【猫课】.xlsx
岗位计划表.xls
电商各部门绩效考核表.xlsx
电商绩效考核.xlsx
│ ├运营工作清单.xlsx
│ ├面试相关
招聘面试问题.jpg
电商仓库效率提升.docx
电商运营面试笔试库.docx
面试员工沟通细节.png
├私域销售团队优秀案例考核标准&奖惩.pdf
├第一天上午1带字幕_转自TXT.pdf
├第一天上午2带字幕_转自TXT.pdf
├第一天下午1带字幕_转自TXT.pdf
├第一天下午2带字幕_转自TXT.pdf
├第一天下午3带字幕_转自TXT.pdf
├第一天晚上1带字幕_转自TXT.pdf
├第一天晚上2带字幕_转自TXT.pdf
├第三天上午1带字幕_转自TXT.pdf
├第三天上午2带字幕_转自TXT.pdf
├第三天下午1带字幕_转自TXT.pdf
├第二天上午2带字幕_转自TXT.pdf
├第二天下午1带字幕_转自TXT.pdf
├第二天下午2带字幕_转自TXT.pdf
├第二天下午3带字幕_转自TXT.pdf
├第二天晚上带字幕_转自TXT.pdf
├运营工作清单.xlsx
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