课程简介
本课程是一套专为外贸从业者设计的海外客户接待与审厂全流程SOP系统课程。内容涵盖从客户来访前的背景调研、商务谈判筹备，到接待中的礼仪规范、突发场景应对，再到访后的跟进转化与组织流程优化，共包含38节精品视频课。课程融合了大量真实案例与AI实操工具，旨在帮助企业构建标准化的客户接待体系，有效提升订单转化率，规避贸易风险。
课程核心亮点
- 全流程系统化教学：覆盖「接待前→接待中→接待后→进阶管理」四大模块，告别碎片化学习。
- 实战场景全覆盖：针对客户压价、拖延决策、同伴反对等10+高频棘手场景提供标准应对话术。
- 即拿即用的SOP工具：包含31套高频沟通话术、23项执行清单、审厂流程图及AI制作PPT教程。
- 跨文化商务礼仪：详解全球各国风俗禁忌、乘车/会议/用餐礼仪，避免因文化差异导致丢单。
- 真实案例复盘：深度拆解200W+大客户接待案例及展会跑单复盘，还原真实业务场景。
适合谁学？
- 外贸业务员：缺乏接待经验，面对客户来访感到焦虑的新手。
- 外贸经理/主管：需要建立团队标准化接待SOP，提升团队转化率的管理者。
- 企业老板/合伙人：希望提升公司品牌形象，拿下大客户订单的决策者。
- 外贸跟单/助理：负责具体接待执行，需规避礼仪雷区的执行人员。
课程目录
海外客户接待审厂SOP系统课
├001_0-必看课：选出你的学习角色-帮你课程落地.mp4
├002_【先导课01节】：测一测你当前客户接待的层级？.mp4
├003_【先导课02节】：Alice和Zora因接待客户丢单的原因分析.mp4
├004_【先导课03节】：无效接待的6种行为.mp4
├005_【第一章01节】-接待前：招待客户的18个执行步骤.mp4
├006_【第一章02节】接待前：客户背景-来访前必知的6大要点.mp4
├007_【第一章03节】-接待前：8个商务谈判必问.mp4
├008_【第一章04节】-接待前-来访目标：5个谈判需求模型.mp4
├009_【第一章05节】接待前-万能的31套高频话术-.mp4
├010_【第一章06节】接待前：执行清单-23个必记要点-.mp4
├011_【第一章07节】接待前：案例落地-来访前SOP执行计划表.mp4
├012_【第一章08节】接待前-全球习俗和忌讳.mp4
├013_【第二章01节】接待中-乘车礼仪注意事项.mp4
├014_【第二章02节】-接待中：会议桌坐席安排注意事项.mp4
├015_【第二章03节】-接待中-会前4段通用开场白话术.mp4
├016_【第二章04节】-接待中：实战场景1-客户同伴说不合适.mp4
├017_【第二章05节】-接待中：实战场景2-客户说再考虑考虑.mp4
├018_【第二章06节】接待中-实战场景3-客户说是淡季.mp4
├019_【第二章07节】-接待中-实战场景4-客户说你们的价格比其他工厂贵.mp4
├020_【第二章08节】-接待中-制作客户审厂流程图.mp4
├021_【第二章09节】-接待中-带客户就餐礼仪.mp4
├022_【第二章10节】-接待中-送礼忌讳和清单参考.mp4
├023_【第三章01节】来访后-访后当天必做的6大步.mp4
├024_【第三章02节】-来访后-制定访后跟进流程-.mp4
├025_【第四章01节】-进阶篇-改进及完善组织部门流程.mp4
├026_【案例01精华版】-接待已超200W品牌客户来访.mp4
├027_【案例01连麦版】-接待已合作超300W品牌客户来访连麦全录.mp4
├028_【案例02机场接待版】-客户只要接送不来工厂.mp4
├029_【落地版】01期英国外教Erin老师指导公司PPT销讲.mp4
├030_【案例03贸易商接待版】防止工厂翘单的4大绝招.mp4
├031_【案例03贸易商接待版】工厂不情愿客户来看工厂的解决方案 .mp4
├032_【实操】AI帮3分钟你做专业公司介绍PPT .mp4
├033_【实操】AI帮你写公司介绍稿 .mp4
├034_【落地版】展会客户看厂后跑单原因拆解复盘会 .mp4
├035_【落地版】02期美国外教Steve老师指导公司PPT销讲 .mp4
├037_【落地版】04期美国外教Jim老师指导公司PPT销讲 .mp4
├038_【落地版】06期美国外教Steve老师___指导公司PPT销讲 .mp4
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