课程简介
您是否在外贸业务中常遇难题？客户回复冷淡、询盘石沉大海、报价后遭比价、价格谈判僵持、样品运费争议、订单跟进无力、发货延迟沟通、付款方式分歧、质量问题索赔… 这些都是外贸人每天的真实挑战。
《外贸实战高效沟通话术与订单转化秘籍》课程，专为外贸销售、跟单、SOHO及管理者精心打造，提供一套 针对性强、即刻落地 的解决方案。课程系统梳理 从客户询盘到订单成交、乃至售后服务的全流程关键环节，精选39大核心痛点场景，如：
- 破冰报价： 如何在首轮竞争中脱颖而出？客户说“价高”、“已合作”如何应对？
- 有效跟进： 破解“考虑中”“不回复PI”“催款无果”“拖延发货”等沟通僵局。
- 深度谈判： 巧妙处理“索要免费样”“拒付样运费”“要账期”“砍价”“指定高价货代”等棘手要求。
- 建立信任： 消除客户对“贸易商身份”“公司规模”“产品质量”“大货一致性”的疑虑。
- 危机应对： 妥善处理“报错价”“涨价”“发货延迟”“质量问题”“索赔”“账户名称争议”。
课程直击外贸沟通核心，提供可复制的专业话术框架与高阶谈判策略，助您精准拆解客户心理、化解僵局、提升转化率、稳固客户关系、规避风险。无论您是初入职场的新手，还是寻求突破的老兵，本课程都是您提升外贸实战沟通力、突破业绩瓶颈的强力引擎！
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课程目录
1-1导读，如何学好这套话术课.mp4
2-1-1一句话询盘，如何回复.mp4
3-2客户回复已有供应商如何破.mp4
4-3客户想要所有产品报价如何跟进.mp4
5-4第一次报价，如何在众多供应商中，脱颖而出.mp4
6-5报价后客户回复价格高如何破冰.mp4
7-6客户说考虑下，领导有反馈再回复，如何破.mp4
8-7发了PI合同客户不回复，如何用话术跟进.mp4
9-8报价后客户说同行比你的价格低，怎么破？.mp4
10-9客户说你们公司很小，如何让客户认可？.mp4
11-10如何让客户信任你？.mp4
12-11如何几个维度跟进客户，实战背调，找话题？.mp4
13-12客户担心样品质量和大货质量不同，如何消除客户顾虑？.mp4
14-13报错价格，如何补救？.mp4
15-14材料波动导致价格上涨，如何解释？.mp4
16-15汇率上涨，如何催客户尽快付款.mp4
17-16客户抱怨你报的海运费太高，如何破？.mp4
18-17客户不接受你的付款方式，如何破？.mp4
19-18客户想要免费样品，怎么办？.mp4
20-19客户不付样品运费，如何破？.mp4
21-20客户收到样品后，只说还在测试，怎么突破？.mp4
22-21样品测试出现问题，怎么办？.mp4
23-22客户确认了订单不付款，如何和客户催款.mp4
24-23发货延迟，如何和客户解释.mp4
25-24客货已好，客户迟迟不付尾款，客户也不让发货怎么办？.mp4
26-25如何用海关数据，加上你缜密思维，拿下客户？.mp4
27-26产品出现问题，如何挽留客户和如何索赔？.mp4
28-27客户打款时账户名和公司名字不是一个，客户不相信我们，怎么解释.mp4
29-28客户想让你给她备库存，但是又不想打预付怎么办？.mp4
30-29客户想要账期，怎么让客户接受我们没有账期并且心甘情愿下大货单.mp4
31-30针对从来没有合作的客户，想要独家，如何让客户先下订单，以后再讨论？.mp4
32-31客户指定货代收费颇高，如何用话术让货代妥协，降低费用？.mp4
33-32已有很精准的客户，明确知道客户采购过什么产品如何写开发信.mp4
34-33跟进客户的节奏如何把握？.mp4
35-34客户测样后，说我们的产品和其他厂家提供的产品相比，性能差很多，怎么办？.mp4
36-35客户发现我们是贸易商，没有工厂并且已经找到原工厂，此时应该怎么处理呢？.mp4
37-36客户四处比价，工厂或者同行比我们报价低，该怎么挽回客户？.mp4
38-37我想给客户返点，但不知道怎么表达比较合适？.mp4
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