帮课大学：邮件课（Anthony、joy、sarah、may、JAC、linda）6位老师

Anthony·邮件课

├54类外贸邮件开发案例

10．价格上涨和下跌要跟客户讲吗

11．如何应对爱占便宜讨价还价的客户

12．如何维护好与客户之间的关系

13．快速拉近与客户距离的联系话术

14．巧用团队开发客户&打造个人人设

15．利用大客户开发新客户&客户转移了订单怎么办？&被大客户当备胎怎么办

16．被客户误解了怎么办？&答应目标价客户还是不下单怎么办

17．不按帐期及时付款&老客户付款不及时怎么办

18．客户觉得我们是贸易商&要回扣客户如何操作

19.老客户深挖2个客户询价同一个项目如何处理多家竞争样品如何脱颖而出

1低回复率特点及开发信核心思维

2 6封学员开发信修改

20．如何妥善催单&下了单的客户要取消怎么办

21．老客户要做账期如何谈到最好的条款

22．外贸人都应该警惕的“钓鱼”邮件

23．5种客户不回复的情况处理方法

24．产品出问题及要下单了又不回复了怎么办？&客户开发必杀技

3.接到40尺柜的开发信模板

4.快速拉近与客户距离话术

5.如何巧妙挖竞争对手墙角

6.客户说我们价格贵&答应客户目标价的技巧

7.目标价低怎么办？&客户说运费贵怎么办

8.客户不愿承担样品费和运费&样品也讲价怎么办

9.报错价格怎么办

├HTML邮件营销&群发效果监测

1.Html邮件扫盲及优劣势分析

2.教你从零开始写一封有吸引力的html邮件

3.Html邮件进阶篇之html邮件的几大注意点

4.不要害怕开发信长 长开发信也可以很清晰

5.十种方法群发邮件 提高邮件命中率

6.检验开发信效果的准确方法

├Sarah外贸邮件专项突破

1.如何轻而易举让新客户下试订单

10.免费样品这样给，可以换来客户更多信息

11.七封花式开发信及5种高回复率邮件标题成功开发大客户

12.八种技巧花式撩不回信息客户

13.巧用阿里与竞争对手做差异化对比

14.一个巧妙的建议让客户走出价格怪圈

15.找回失联老客户的5种方法

16.客户收到样品却一直不测样，怎么办

17.找对客户 成交如此简单

18.不会小语种，也能成功开发小语种客户

19.如何开发在其它国家有稳定供应商的客户

2.如何搞定一个什么都说好的客户

20.这样做！能让几乎不回邮件的客户成交

21.如何与客户公司多人对接谈判

22.成交之际半路杀出个程咬金，怎么破

23.老客户用竞争对手来压价，怎么办

24.客户记错供应商，把我拒之门外

25.如何沉着专业应对客户反馈测样不成功

26.合作客户投诉大货不合格，不要慌

27.包装问题导致产品被索赔

28.怎样跟进对中国供应商失去了信心的客户

29.一味只求低价的客户，如何巧妙应付

3.三年独角戏终于唱下的客户

30.有效利用客户见证撬动大客户

31.提升商务邮件水平要懂这4点

32.多渠道找跟踪话题撩客户

33.涨价邮件这么写

34.欺骗了客户被发现如何处理

35.运用体验式营销邮件开发大客户

36.利用员工离职通知促单

37.目标客户不回复怎么办

4.客户无进口经验，如何顺利成交

5.客户有固定供应商，三步引诱测样

6.巧妙化解客户担忧——害怕大货与样品质量不一样

7.发票金额算错了如何补救

8.不可避免的5种价格谈判方案

9.客户强烈要求退单，如何化解

├万能邮件模板100篇

第一章：邮件基础小常识

1.1常见邮件格式组成及注意事项

第七章：样品篇

7.1收样品费的小技巧邮件模板

7.2样品谈判及寄样后跟进技巧

第三章：开发信篇

3.1询盘式&开门见山式&新产品开发信模板

3.2市场信息&客户鉴证式&问卷式开发信模板

3.3邮件群式开发信模板

3.4催眠式&事件营销型&邮件营销模板

第九章：收款篇

9.1如何防止被骗以及3种间接催款模板

第二章：标题篇

2.1邮件标题的9个小技巧

2.2 十种有吸引力的开发标题分享

第五章：报价篇

5.1 四种不同类型报价模板

第八章：谈价篇

8.1 九种价格谈判邮件1

8.2九种价格谈判邮件2

8.3 九种价格谈判邮件3

8.4 九种价格谈判邮件4

第六章：失联客户篇

6.1找回失联客户邮件模板

第十一章：售后篇

11.1产品销售及市场信息跟进邮件模版

11.2返单跟进和老客户的二次开发模板

第十三章：节假日祝福篇

13.1节假日祝福问候&中国传统佳节的分享

第十二章：客诉篇

12.1四步走处理客诉的邮件模板

第十章：运输篇

10.1船期通知&完美发货通知这么写

10.2单据确认&到港通知邮件模板

第四章：回盘篇

4.1精准&一句话&泛泛询盘的回复模板

├如何写好邮件 第一章 特色发言

1.1 先了解买家和提炼卖点

1.2.1 针对不同客户 提炼独特卖点之大型零售商销售渠道

1.2.2 针对不同客户 提炼独特卖点之大型零售商关注点

1.2.3 举例不同客户对产品关注的不同点 – 零售商

1.2.4 举例不同客户对产品关注的不同点 – 进口商

1.2.5 举例不同客户对产品关注的不同点 – 批发商和采购代理商

1.3.1 开发信邮件标题之可以试用的邮件标题类型

1.3.2 开发信邮件标题之不太可取的邮件标题和注意点

1.3.3 开发信正文内容要注意的 3c 原则以及要避免的小细节（1

1.3.4 开发信正文内容要注意的应避免毫无意义的公司介绍 – 1

1.3.5 开发信正文内容要注意的应避免毫无意义的公司介绍 – 2

1.3.6 开发信正文内容要避免的小细节（2

1.4.1 开发信邮件发送时要避免的小细节

1.4.2 开发信值得提高的案例 – 1

1.4.3 开发信值得提高的案例 – 2

1.5.1 巧用新产品推广来开发客户

1.5.2 巧用新产品推广来开发客户·案例

1.6 巧用市场信息分享来开发客户和案例分析

1.7 开发信回复率低的原因分析 第三章 邮件与客户开发进阶

3.1 世界各国主要客户的特点及写作风格与案例分析

3.2 让你的邮件对客户的胃口（因人而异变风格

3.3 较为丰富的词语表达与注意坚持基本原则 其它灵活变通

3.4 客户开发时注意对方邮件有其它的人被 CC BCC

3.5 （案例）原 cc 的人员变成发件人 要求降价 降价后反而丧失了订单机会

3.6 邮件开发时适当给建议 但不要强加于客户及反面案例分析 第二章 询盘邮件回复

2.1 改变你的思维 不要太沉迷于邮件询盘分析

2.2.1.1 (案例 1）一句话询盘被成功开发出法国大客户 – 1

2.2.1.2 (案例 1）一句话询盘被成功开发出法国大客户 – 2

2.2.2 (案例 2) 一个找寻电子产品的询盘客户被成功开发出做 rc Toys

2.2.2.1 (案例 2）之邮件群形式开发 – 1

2.2.2.2 (案例 2）之邮件群形式开发 – 2

2.2.3 (案例 2) 之无心插柳柳成荫 （有心 + 无心 = 用心

2.3.1 邮件询盘之多分析买家背景

2.3.2 邮件询盘之多分析买家背景 – 应考虑的 8 个角度和多分析买家背景后的处理应对

2.3.3.1 案例：简单询盘，通过买家背景分析指导开发跟进接询盘外产品订单 – 1

2.3.3.2 案例：简单询盘，通过买家背景分析指导开发跟进接询盘外产品订单 – 2

2.4 针对简单的邮件询盘 如何开发出客户

2.5.1 询盘客户要报价的各种情况处理 – （1）邮件中直接报价

2.5.2 询盘客户要报价的各种情况处理 – （2）单个产品的报价单（表格形式

2.5.3.1 询盘客户要报价的各种情况处理 – （3）系列产品的报价单（表格形式 – 1

2.5.3.2 询盘客户要报价的各种情况处理 – （3）系列产品的报价单（表格形式 – 2

2.5.4 询盘客户要报价的各种情况处理 – （4）客户格式的报价单（表格形式

2.6.1 邮件开发客户应有的意识

2.7.1 案例学习之“不太正面积极的 tone”

2.7.2 案例学习之“如何唱出积极的 tone”及买家要求达不到时的处理

2.8.1 不只做资料传递者 更为客户做设计方案 顺利开发客户 获得订单 ├独辟蹊径邮件开发技巧

1. 一张图说尽邮件营销的 3 个关键点∶标题 重点 有吸引力

2. 四种精准找客户邮箱的平台与途径

3. 辟蹊径找客户的 7 个方法 – 1

4. 辟蹊径找客户的 7 个方法 – 2 以及客户不回邮件的其中两个原因

5. 如何通过销售邮箱获得采购邮箱的技巧 – 1

6. 如何通过销售邮箱获得采购邮箱的技巧 – 2

7. 如何写出有吸引力的邮件内容 避免成为垃圾邮件 – 1

8. 如何写出有吸引力的邮件内容 避免成为垃圾邮件 – 2

9. 如何精准发开发信 ├邮件技能储备

1. 好的邮件应该是怎样的

2. 邮件常见错误&修正

3. 新时代邮件应该如何写

4. 如何回复客户询盘

5. 如何让开发信脱颖而出

6. 客户更换包装后价格有异议如何谈

7. 交期延迟客户要罚款怎么办

8. 如何把握好邮件的度 ├邮件营销技巧攻略

1. 专业邮件的 20 个小细节 – 1

2. 专业邮件的 20 个小细节 – 2

3. 抄送和密送功能

4. 何时使用密送和抄送

5. 西班牙客户案例

6. 邮件中的 CTA

7. CTA 优秀案例